La présente politique de retour s’applique au site Furnitureland exploité par FURNITURE LAND LLC, pour toutes les commandes de meubles et articles pour la maison destinées aux consommateurs situés en France.
Nous offrons une politique de retour sans condition de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles. Aucune justification n’est nécessaire pour retourner un produit, vous pouvez décider de retourner l'article pendant cette période.
Les articles retournés doivent être non utilisés, non endommagés, complets et dans un état pouvant être revendu.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et manuels d’utilisation.
Si vous décidez de retourner un produit, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail (help@ftlandllc.com) en fournissant votre numéro de commande et votre demande de retour.
Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour et confirmé que les conditions de retour sont respectées, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Cette étiquette vous sera envoyée par e-mail.
Veuillez envoyer les articles retournés à l'adresse suivante :
Adresse de retour :
FURNITURE LAND LLC
7004 Sheldon Rd,
Tampa, FL 33615,
United States
Veuillez réemballer soigneusement l'article, en y incluant tous les accessoires et manuels d'utilisation, puis expédiez-le avec l'étiquette de retour prépayée fournie.
Les frais de retour sont à notre charge.
Nous fournirons une étiquette de retour prépayée, vous n’aurez pas à payer les frais de retour.
Nous traiterons le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre méthode de paiement et des délais de traitement bancaires.
Si vous ne respectez pas les conditions de retour ou si l’état de l’article ne permet pas un retour valide, le remboursement pourrait être retardé ou refusé.
Nous ne traiterons que les demandes de retour envoyées par les canaux officiels. Les demandes de retour effectuées par d'autres moyens pourraient ne pas être prises en charge.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
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Nom de l'entreprise : FURNITURE LAND LLC
Adresse : 7004 Sheldon Rd, Tampa, FL 33615, États-Unis
EIN : 82-2076217
E-mail : help@ftlandllc.com
Téléphone : +1 773 544 8159
Service client : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrés.
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