Politique d'Échange

La présente politique d'échange s'applique au site Furnitureland exploité par FURNITURE LAND LLC, pour toutes les commandes de meubles et d'articles pour la maison destinées aux consommateurs situés en France.

Ce site web est la propriété de FURNITURE LAND LLC

Informations sur l’entreprise :
Nom de l'entreprise : FURNITURE LAND LLC
Adresse : 7004 Sheldon Rd, Tampa, FL 33615, United States
EIN : 82-2076217
E-mail : help@ftlandllc.com
Téléphone : +1 773 544 8159
Service client : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

I. Aperçu de la politique d'échange

Nous offrons un service d'échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous avez 14 jours à compter de la réception de l'article pour demander un échange. Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez demander un échange conformément à cette politique. Aucun justificatif n'est requis pour effectuer un échange, vous pouvez décider d'échanger l'article pendant cette période.

II. Conditions d'échange

• Les articles retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans un état de revente.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, étiquettes ou manuels d'instructions.

III. Processus d'échange

1. Soumettre une demande d'échange

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client par e-mail (help@ftlandllc.com) et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Détails de l'article à échanger (nom du produit, quantité, etc.)

• L'article que vous souhaitez recevoir en échange (si applicable)

2. Obtention de l'étiquette de retour

Une fois que nous aurons reçu votre demande d'échange et confirmé que les conditions sont respectées, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Cette étiquette vous sera envoyée par e-mail et vous pourrez l'utiliser pour renvoyer l'article.

3. Adresse de retour

Veuillez envoyer les articles retournés à l'adresse suivante :
Adresse de retour :
FURNITURE LAND LLC
7004 Sheldon Rd,
Tampa, FL 33615,
United States

4. Réexpédition

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons immédiatement à l'envoi de l'article de remplacement. Les frais de réexpédition seront à notre charge et nous vous fournirons les informations de suivi par e-mail une fois l'échange effectué.

IV. Frais de retour

Les frais de retour des articles échangés sont à notre charge.
Nous fournirons une étiquette de retour prépayée et vous n'aurez à payer aucuns frais de retour.

V. Remarques importantes

• Si vous ne respectez pas les conditions d'échange ou si l'état de l'article ne permet pas un échange valide, l'échange peut être retardé ou refusé.

• Les échanges ne concernent que des articles de la même catégorie et de la même valeur. En cas de différence de prix, le montant manquant devra être réglé.

VI. Support client

Si vous avez des questions concernant notre politique d'échange ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client via les moyens suivants :

E-mail : help@ftlandllc.com
Téléphone : +1 773 544 8159
Service client : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrés.