Foire aux questions (FAQ)

1. Quels produits propose Furnitureland ?

Furnitureland propose une large gamme de meubles et de produits pour la maison, y compris des meubles pour le salon, la chambre à coucher, la salle à manger et le bureau. Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs de meubles pour garantir que chaque produit respecte des normes élevées de qualité et de design, adaptés aux besoins des foyers modernes et des environnements de bureau.

2. Comment acheter les produits de Furnitureland ?

Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site web. Sélectionnez le produit souhaité sur la page du produit, ajoutez-le à votre panier, puis procédez au processus de paiement. Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard et Visa. Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée.

3. Furnitureland livre-t-il en France ?

Oui, Furnitureland propose une livraison vers la France. Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis via des canaux logistiques internationaux. Une fois la douane effectuée, la commande est livrée en France par un transporteur local en fonction de votre adresse de livraison.

4. Combien de temps prend la livraison de ma commande ?

En général, le traitement de la commande prend entre 1 et 3 jours ouvrés, et le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés. Le temps de livraison exact dépendra du mode de transport et de la destination. Nous fournirons un numéro de suivi après l'expédition de la commande, afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande à tout moment.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous offrons une politique de retour sans condition dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés et en état de pouvoir être revendus. La politique de retour détaillée est disponible sur notre page de politique de retour. Les frais de retour sont pris en charge par Furnitureland, et nous fournissons une étiquette de retour prépayée.

6. Comment garantissez-vous la qualité des produits ?

Nous offrons une garantie de qualité de 2 ans sur tous les produits achetés sur notre site. Pendant cette période, si un problème de qualité survient, nous fournirons des services de réparation ou de remplacement gratuits. Toutes les réparations sous garantie sont entièrement gratuites.

7. Quels sont les horaires du service client de Furnitureland ?

Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET). Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous répondrons le jour ouvré suivant.

8. Comment contacter le service client de Furnitureland ?

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• Ce site web est la propriété de FURNITURE LAND LLC

• Nom de l'entreprise : FURNITURE LAND LLC

• Adresse : 7004 Sheldon Rd, Tampa, FL 33615, États-Unis

• EIN : 82-2076217

• E-mail : help@ftlandllc.com (nous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrés)

• Téléphone : +1 773 544 8159 (uniquement pendant les heures de travail)

9. Comment savoir si un produit convient à mon intérieur ?

Sur chaque page de produit, nous fournissons des informations détaillées sur les dimensions et les matériaux du produit, afin que vous puissiez vérifier si le produit correspond à vos besoins. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous fournirons des conseils personnalisés pour vous aider à faire votre choix.

10. Furnitureland applique-t-il la TVA ?

Oui, toutes les commandes livrées en France incluent une TVA de 20%. Le montant total, y compris la TVA, sera affiché lors du processus de paiement.