La présente politique de livraison s’applique au site Furnitureland exploité par FURNITURE LAND LLC, et concerne toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison destinées aux consommateurs situés en France.
Ce site web est la propriété de FURNITURE LAND LLC
Nom de l’entreprise : FURNITURE LAND LLC
Adresse enregistrée : 7004 Sheldon Rd, Tampa, FL 33615, United States
EIN : 82-2076217
Téléphone : +1 773 544 8159
E-mail : help@ftlandllc.com
Service client : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Furnitureland propose actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement et l’expédition est organisée selon l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
La phase de traitement comprend :
La vérification de la commande
La confirmation de disponibilité
La préparation et l’emballage
L’organisation de l’expédition
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyé.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.
Le délai réel peut varier en fonction :
Du processus de dédouanement
Du mode de transport
De la destination finale
Ce délai inclut le transport international ainsi que la livraison finale en France.
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis.
La phase de transport international est assurée par nos partenaires logistiques :
USPS
UPS
DHL
Après arrivée en France et finalisation des formalités douanières, la livraison finale est confiée à un transporteur local, notamment :
Colissimo
Chronopost
Le transporteur local livre le colis à l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des retards ou un retour du colis peuvent survenir.
Afin d’assurer une transparence des coûts, les conditions suivantes s’appliquent :
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 189,99 € TTC bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes inférieures à 189,99 € TTC sont soumises à des frais fixes de 39,99 €.
Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison, est clairement affiché avant la validation du paiement.
Les produits expédiés depuis les États-Unis vers la France sont soumis aux procédures d’importation.
Les formalités douanières sont gérées par nos partenaires logistiques conformément à la réglementation applicable.
En cas de contrôle douanier ou de demande de documents supplémentaires, le délai de livraison peut être prolongé.
Après expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé.
Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur concerné.
Il est recommandé de vérifier l’état extérieur du colis au moment de la livraison.
En cas de dommage apparent, il est conseillé d’émettre une réserve auprès du transporteur et de contacter notre service client par e-mail.
Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou aux frais de transport :
E-mail : help@ftlandllc.com
Téléphone : +1 773 544 8159
Service client : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Une réponse sera apportée dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrés.
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